Términos y Condiciones
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “clic” en el elemento respectivo.
CLAVE SECRETA. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Entre Machas y Locos.
DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados vía transferencia electrónica cuyos datos se encuentran disponible al seleccionar el pago y/o con Tarjetas bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Entre Machas y Locos no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO. A través de este sitio web Entre Machas y Locos realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Entre Machas y Locos valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Entre Machas y Locos será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Entre Machas y Locos deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, la cobertura y el recurso humano disponible. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Entre Machas y Locos deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
DERECHO DE RETRACTO. En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Entre Machas y Locos podrá buscar la mejor solución posible en posible de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Entre Machas y Locos, por lo que en ningún caso podrá ser traspasado a terceros.
DESPACHO Y ENVÍO. Entre Machas y Locos con el fin de entregar siempre el mejor servicio, el cliente podrá seleccionar el envío gratuito en las comunas habilitadas. Los envíos tendrán un plazo de entrega de máximo de 72 horas hábiles por despacho propio a las comunas habilitadas. Sin perjuicio de lo anterior y para mejorar el servicio en la región metropolitana este será de entrega de un día para otro, siendo el horario de corte las 14:00 horas. Por ventas inferiores a $150.000 (ciento cincuenta mil pesos) el costo de despacho será calculado por las plataformas de envío, con un máximo de entrega de 1 a 2 días hábiles para las comunas habilitadas. Por compras superiores a $150.000 (ciento cincuenta mil pesos), el despacho es gratuito para las comunas habilitadas.
*Tiempo considera envío en la región metropolitana considerando horas hábiles de 8:00 a 20:00 hrs. Entre Machas y Locos no se hace responsable por los tiempos de retraso que incumpla el courier. Todos los despachos tienen distinto valor y son informados al momento de hacer la compra en el sitio web, o puede consultar directamente el valor por las plataformas disponibles para ello.
ENCOMIENDA EXTRAVIADA POR COURIER. En caso de extraviarse un producto, Entre Machas y Locos informará al Cliente para poder gestionar el reembolso o reenvío. Para ello, el Cliente deberá enviar el comprobante de venta correspondiente (número de pedido, boleta/factura). Este debe ser enviado a más tardar 7 días después de que fue informado el extravío. De igual manera, si necesitas saber el estado de alguno de tus envíos, el plazo máximo para consultar en caso que el producto no haya llegado a destino, son 15 días después de que se haya generado el envío. Las indemnizaciones se realizarán a través de transferencia electrónica 24 horas una vez autorizado el reembolso. NOTA 1: No se harán reembolsos sin resolución de pérdida por parte del Courier. NOTA 2: Es responsabilidad del cliente revisar los bultos e informar cualquier anormalidad del pedido, daños, faltantes, errores de envío de productos, etc. este plazo será de 3 días corridos desde la fecha de entrega. NOTA 3: Todos nuestros convenios con los Courier tienen intento de entrega 2 veces, si en esas 2 entregas no hay éxito, el cliente puede solicitar el reenvío de productos pagando el valor de este a la cuenta corriente de la empresa, enviando comprobante y solicitud a entremachasylocos@gmail.com
VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste, por los plazos y condiciones que se indiquen, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Entre Machas y Locos, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Entre Machas y Locos podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones y hasta antes de recibir una aceptación de compra y siempre y cuando no se haya comprometido con algún plazo de vigencia. Los precios publicados incluyen IVA.
PROMOCIONES. Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Entre Machas y Locos, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Entre Machas y Locos para cada promoción. El cliente al tomar cualquier promoción vigente renuncia a su derecho de devolución de 10 días de producto.
GARANTÍA LEGAL. La oferta de productos se realiza en el marco de la Ley 19.946 y sus modificaciones pertinentes, en lo referido a contratos celebrados por medios electrónicos y siempre y cuanto la oferta no contemple una regulación particular en los casos que la citada ley lo permite. Todo cambio debe ser autorizado y elevado a entremachasylocos@gmail.com. El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Entre Machas y Locos cuenta con la siguiente opción: Retiro de artículos a domicilio con cargo al cliente. La duración de solicitud de cambio o devolución será de 5 días hábiles una vez aceptado el cambio o devolución.
OTROS SITIOS WEB. Entre Machas y Locos no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Toda controversia que surja entre las partes y que no pueda ser inmediatamente solucionado entre ellas, será sometida al conocimiento del abogado de Entre Machas y Locos, quién actuará en el sentido de lograr un razonable acuerdo entre ellas. De no llegarse a un acuerdo, la divergencia deberá ser sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia por quién se considere afectado.